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金融知识资讯——八项权益之受尊重权

转载 18799306606于 2024/09/26 13:40:56 发布 IP属地：未知 来源： 作者： 113 阅读 0 评论 0 点赞

消保小知识：

金融消费者的受尊重权，是指金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。

 

消保小故事：

保险公司服务人员发现廖阿姨的保险早已满期，但是满期金迟迟未领取。服务人员主动拨打廖阿姨留存的联系电话，想提醒满期金领取事宜。不料接电话的是廖阿姨的女儿王女士。王女士表示家里人廖阿姨因为突发脑溢血，卧床需要家人轮番照顾，得知还有一笔满期金领取，王女士很是高兴，但廖阿姨已无法正常出行，对于满期金怎么领取甚是担忧。针对廖阿姨的特殊情况，保险公司服务人员主动上门为廖阿姨提供保险服务，让廖阿姨顺利领取了满期金，感受到受尊重的温暖服务。

 

消保小贴士：

差别对待不可取，充分尊重不能少；

特殊人群要关爱，个性服务暖人心。


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